返品・交換について

商品不良または誤配送の場合を除き、原則として返品・交換はお受けしておりません。サイズ違い、イメージ違い、ご注文間違いなど、お客様のご都合による返品・交換はお受けできませんので、ご注文前にサイズガイドと商品ページの実寸をご確認ください。

商品の特性について

次の点は素材や製法の特性であり、不良品には該当しません。これらを理由とした返品・返金はお受けできません。

• ご利用の端末や画面の設定による、実物との色味の違い
• 素材や加工による、風合いや表情の個体差
• ダウン製品の羽毛の吹き出しや、使い始めのにおい
• 着用や洗濯の繰り返しによる、撥水性の低下

採寸について

商品の寸法は当社の基準で採寸していますが、測り方や個体差、素材・加工の特性により、実際の寸法とわずかな誤差が出る場合があります。サイズ表記は目安としてご確認ください。採寸の誤差を理由とした返品・交換・返金はお受けできません。

商品不良・誤配送の場合

商品到着後 7 日以内に business@watershuriken.com までご連絡ください。ご注文番号と、状況が分かる写真を添えてください。内容を確認したうえで、同じ商品の再送で対応します。同じ商品を用意できない場合に限り、返金します。この場合の返送料は当社が負担します。

次の条件をすべて満たす商品に限り対応します。

• 未着用・未使用で、商品到着時と同じ状態であること
• 商品タグと付属品がすべて揃っていること

事前のご連絡がない返送はお受けできません。当ストア以外で購入された商品は対象外です。

返金について

返金が決まった場合は、元のお支払い方法へ返金します。当社で手続きを終えてから実際に返金が反映されるまでの期間は、カード会社や決済会社によって異なります。

日本国外へ発送するご注文について

日本国外へ発送するご注文には、上記に加えて次の条件が適用されます。

• 商品不良・誤配送のご連絡期限は、配達記録上の到着日から 7 日以内です。
• 商品不良・誤配送は、お送りいただいた写真で確認できた場合、商品を返送いただかずに再送または返金します。返送が必要な場合は、当社が指定する方法でご返送ください。
• 関税・輸入税・通関手数料は返金の対象外です。返金時の為替レートの変動による差額は、当社では負担いたしません。
• 受け取り拒否や宛先不明により商品が当社に戻ってきた場合は、関税と往復の送料を差し引いた金額を返金します。
• お問い合わせへの対応は、日本時間（JST）の営業日に行います。
• 本ポリシーは、お住まいの国または地域の法律で認められる消費者の権利を制限するものではありません。

お問い合わせ

お問い合わせページ
E-mail：business@watershuriken.com
土日祝日のお問い合わせは、翌営業日以降に順次ご返信します。

言語について

本ポリシーの日本語版と英語版で内容の解釈に相違がある場合は、日本語版が優先します。