返金ポリシー

返品・交換ポリシー

注文を行うことにより、お客様は以下のポリシーを読み、理解し、同意したことを確認します。

キャンセル

商品の発送前または生産前であればご注文のキャンセルを承ります。商品がすでに発送されている場合はご注文をキャンセルすることはできません。

ご注文の商品がまだ発送されていない場合でも、ご注文内容の調整サービスをご提供しております。ご注文内容に変更がある場合は、発送前であればBusiness@watershuriken.comまでメールでご連絡ください。

返品または再送

返品保証は到着日から15日間有効です。商品到着後15日を過ぎた場合、誠に申し訳ございませんが、返金または再送はいたしかねます。

次の 2 つのオプションがあります。

1.返品：弊社から発送した商品で、弊社側の過失（例：誤品、破損品）による不良品の場合、返品を承ります。商品は購入証明書を添えてご返送ください。

いくつかの商品は返品対象外です。食品、花、新聞、雑誌などの生鮮品は返品できません。また、下着や衛生用品、危険物、可燃性の液体やガスも返品できません。

返品不可のその他の商品:

ギフトカード

ダウンロード可能なソフトウェア製品

健康・パーソナルケア用品

返品手続きを完了するには、レシートまたは購入証明書が必要です。サポートチームまでご連絡ください。詳細については、 Business@watershuriken.com までお問い合わせください。

返品送料はお客様のご負担となります。品質に関する返品については、返品送料は返金いたします。上記の基準を満たさない商品は返品対象外となります。

2.再送信:

当社側のミスにより商品に欠陥がある場合（例：間違った商品が届いたなど）、正しい商品を再送させていただきます。

輸送上の問題（破損品など）により商品に欠陥がある場合、送料の一部をご負担いただくことで、新しい商品を再発行いたします。

払い戻し（該当する場合）

返品を受領し、検査が完了した後、受領通知をメールでお送りします。また、返金の承認または却下についてもご連絡いたします。承認された場合は、返金手続きが開始され、一定期間内にクレジットカードまたは元のお支払い方法に自動的に返金されます。

輸送上の問題により、返品が面倒だと思われる場合、商品受け取り時に商品が破損していた場合、損失の一部を負担し、金額の一部を返金することができます。